Documento de Solicitação de Mudança

Documento de Solicitação de Mudança, entenda como fazer e baixe o modelo de exemplo pronto para realizar solicitações de mudança no seu projeto.

O que é uma Solicitação de Mudança

O documento de solicitação de mudanças é um insumo ou artefato utilizado para comunicar, documentar, detalhar e rastrear as mudanças ocorridas durante a execução de um projeto – de software ou não. O plano de gerenciamento de mudança é apresentado aos envolvidos do projeto durante a reunião de kick off do projeto, é formaliza a maneira com qual as solicitações de mudanças serão tratadas durante o projeto.

Quando fazer uma solicitação de mudanças

Uma solicitação de mudança pode ser realizada quando for necessário incluir ou remover requisitos, definir características de qualquer cenário do projeto, agir paliativamente e preventivamente à ocorrência de erros ou defeitos não identificados previamente.

É importante frisar que uma solicitação de mudança pode ser realizada a qualquer momento durante o ciclo de vida de um projeto, entretanto sua aceitação é condicionada à aprovação dos envolvidos, em especial modo, pelo gerente de projetos e do patrocinador do projeto.

Exemplo de Solicitação de Mudança

O documento de solicitação de mudanças deve ser criado conforme as necessidades da organização ou do projeto.  Alguns itens e informações são essenciais para garantir que o documento seja útil e confiável, os tópicos mínimos recomendados são:

Histórico de versões do documento

Permite à equipe de projeto documentar a criação, alteração, revisão e aprovação do documento. É necessário indicar a data, a descrição e o responsável por cada interação.

Descrição da solicitação

Esta sessão é destinada a descrever de forma objetiva as principais mudanças solicitadas nos requisitos, características e condições. É importante balancear o nível de detalhamento da solicitação, lembre-se que o detalhamento fino, será realizado através de outro artefato, como documento de requisitos, plano de teste, ou documento de gerenciamento de riscos.

Justificativa da solicitação

Neste item é fundamental que o responsável descreva de forma macro porém objetiva todas as razões existentes e comprováveis que justifiquem a solicitação. Todos os itens descritos como justificativa deverão ser verificáveis, ou seja, não podem ser abstratos.

Impacto da solicitação de mudança

Assim como os itens de descrição e justificativa da solicitação de mudança, este tópico é indispensável para identificar as alterações que estão sendo impactadas pela solicitação, caso haja requisitos ou solicitações pendentes descreva-os de forma criteriosa.

Aprovação da solicitação

O uso de uma documentação de solicitação de mudanças, só faz sentido se o mesmo passar pelo entendimento e aceite do gestor de mudança do projeto.

É imprescindível que seja documentado formalmente a ciência da solicitação, e a aprovação ou aceite por parte do responsável.

Além de gerar evidências da comunicação de mudança, isso garante que todas as partes interessadas do projeto estejam atualizados quanto à eventuais impactos que poderão ser causados pela alteração.

Também é altamente recomendado criar uma ata de reunião no momento em que for realizada a comunicação e aprovação da solicitação.

Download do exemplo de solicitação de mudança

Preparamos um modelo de documento de solicitação de mudanças pronto padra download, contendo os principais tópicos necessários. Lembre-se de que este documento é apenas um exemplo, portanto pode e deve ser adaptado conforme a necessidade de cada empresa e projeto.

• Google Docs: Modelo de documento de solicitação de mudanças
• Word: Modelo de documento de solicitação de mudanças
• LibreOffice: Modelo de documento de solicitação de mudanças
• PDF: Modelo de documento de solicitação de mudanças

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